——钱桥园区党建工作经验总结

为顺应园区企业化改革和发展要求，钱桥园区不断完善学习制度,多措并举强化员工素质提升，勠力践行“店小二”精神、“妈妈式”服务，有力促进园区各项工作落实见效。

一、抓学习，全面提升政治理论素质、业务能力和专业水平

1、加强理论学习，提高思想认识。党支部严格按照“三会一课”制度，结合实际情况开展党员教育。全体党员认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，自觉用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作。时刻牢记初心使命，做到实干笃定前行。深刻领悟“两个确立”的决定性意义，坚决维护习近平同志党中央的核心、全党的核心地位，坚决维护党中央权威和集中统一领导，自觉在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。

2、制定相关制度，确保自觉学习。一是坚持周一工作例会制度，每一位员工汇报上一周工作情况和本周工作打算，及时分析问题、解决问题。二是开展“拜一位良师、定一周计划、读一本好书、写一篇心得、提一条建议、做一件好事”青年培养“六个一”活动。青年员工大多集中在园区招商、服务一线，直面园区客户。他们虽然具有熟练操作电脑和文化学历优势，但也存在工作经验缺乏、思想容易波动等问题，通过党员干部传、帮、带和员工轮岗学习等，不断激发他们的积极性、主动性和创造性。三是编制园区岗位说明书，明确岗位职责、工作流程、岗位部门之间协作关系、任务目标等。四是编制《员工手册》，向员工介绍关于员工管理的政策和规定，并希望员工在日常工作中依照园区《员工手册》的指引，自觉履行工作责任，遵守法律法规、社会道德规范，遵守园区的各项管理制度，做一个合格的员工。五是全面实施《钱桥经济园区员工绩效考核办法》，把员工学习能力纳入员工绩效考核实施细则，将学习情况作为年终考核的内容之一。六是将“学习强国”的学习使用与“三会一课”、主题党日和理论学习结合起来，引导员工每日登录学习平台主动学习，每周通报个人学习情况，激发全体员工的学习热情，推动学习实现常态化、长效化。

3、加强业务学习，提升能力水平。在认真落实领导班子中心组理论学习和党员干部学习教育的同时，不断推进学习型组织建设。针对如何提升员工素质能力与管理服务水平，围绕沟通、思维、细节、挑战、创新、团队、心态、执行力等几个方面，制定钱桥园区员工能力提升培训工作计划，开展系列培训。通过强化全员培训，形成浓厚的学习氛围，从而进一步提升员工理论水平和素质能力。

二、强服务，有力促进园区经济社会各项事业发展

1、靠前服务，提升企业服务体验感。一是以满意为目标，用好技术手段助力企业服务。通过建立协作式业务共享平台、数据可视化、档案电子化，提质增效、团队协作、精准服务。在园区实业、招商、工商、税务四大板块主要业务的基础上，建立和完善24个在线协作表格、8个园区平台自动报表、9个标签一键统计，将园区各条线历史及日常运营数据、业务流程、企业关联关系等实时反馈给园区管理层，以及供所需部门随时调取使用。同时，建立企业服务专班，全体员工分工认领2000多家自招服务贸易型企业和300多家实体企业，通过线上线下各种形式与企业联系，主动服务，安商稳商，以商引商。二是热情与专业并行，提供精准高效的企业服务。在数据可视化基础上，践行“妈妈式服务”，推行“首问责任制”。根据业务分类、内外沟通需要，对重点招商平台、大税源企业建立服务群，企业提出的任何诉求第一时间都会有人跟踪答复。除了日常的工商、税务服务大群，针对个别企业建立近70个日常服务专班群，客户反映问题和诉求必反应，真正做到“有求必应，无事不扰”。通过主动服务、多次拜访等方式，加大园区与招商平台的关联度，让招商平台感受到来自园区的支持和温暖，提升平台与园区合作的信心。

2、科学管理，提高工作运行效能。随着园区业务发展，面临工商税务新政推出、员工退休离职人员紧缺等情况，党员干部带头想办法、出奇招，通过建立园区内部共享云盘、WPS线上表格，将无纸化档案、协同工作落地生根。工作人员可随时从线上、手机里获取所需的标准流程、材料，大大提升各部门服务客户效率，缩短了招商项目洽谈落地的周期。

3、勇于担当，做好疫情防控工作的排头兵。今年3月，疫情防控打响了上海保卫战。园区全体同志舍“小家”为“大家”，勠力同心，不畏艰险，化身“大白”“小蓝”，连续奋战2个多月。党员干部亮身份、树形象、显作用，尽锐出战、下沉一线，分片承包35个核酸检测点，做好秩序维护、信息收集、政策宣传、协助管控、服务群众等工作，严格要求企业做好疫情防控工作，确保园区300余家企业有序全面复工复产，无疫情事件发生，共同保障了辖区内的安全与稳定。